電話応対についてについて様々な情報を紹介します。
病院には色々な電話が、かかってきます。
患者さんはもちろんの事、取り引きしている製薬会社や保険会社など・・・時には忙しい時に限って、セールスの電話がかかってくることも！
先日も、忙しい時に電話がなりました。
出てみると、相手はどうやらセールスの電話だったようでした。
矢継ぎ早に話をしまくる相手を中断させ「申し訳ございません。只今 院長は診察中で、電話をお繋ぎする事は出来ませんが、急用でしょうか？」と言うと・・・
なんと、相手は何も言わずにガチャ！！電話を切ってしまいました。
患者さんの中にも「今日は、やってる？」「はい。やってますよ」ガチャ！
仕事なので、我慢しますけど、電話のマナーがなっていない人って結構いるんですよね。
どのような仕事でも同じですが、自分の電話応対が会社のイメージそのものになります。
病院においても同じ事です。
病院で電話をとるのは、医療事務の仕事です。
顔が見えない分、いつもより気を使わなくてはいけませんね。
初めのうちは、出るのもかけるのも怖いものですが、電話応対は慣れが一番なんだそうです。
明るい声でゆっくりと話すのは、電話応対の基本です。
それから一番大事なのは、メモを必ず取ること！
私も電話を切ってからメモしようと思って、すっかり忘れてしまった事があり、院長に叱られた経験があります。
医療事務の勉強をしている方は、学校で電話応対も教えてもらえるようですね。
面接の電話を掛ける時に好印象を与えれば、就職に繋がるかもしれませんよ。
石垣島は、数ある離島のなかでも特に辺境というイメージがあるかもしれませんが、実際、石垣島での生活は本土とほとんど変わらないといえるでしょう。食品は、本土から運んでくるものは多少高めなのは、しかたないともいえます。しかし海産物は、石垣島近海で新鮮なものがとれますから、値段も安く、新鮮です。実際、サンゴ礁の魚など、ちょっとびっくりしてしまうほど色鮮やかな魚がスーパーに並んでいます。これらは石垣島ならではの食材といえるでしょう。石垣島に行ったら、是非、地元のスーパーを覗いてみるのも楽しいかもしれません。初夏から晩夏にかけては、カツオやマグロがとれます。そのため安価で新鮮なものが店頭に並び、食欲をそそります。
種類も豊富で、新鮮、しかも比較的安価な魚介に比べ、野菜は少々高めです。特に、台風のあとにはかなりの値上がりが予想されます。島野菜を家庭菜園などで作っている農家もあり、郊外の青空市などで売られていることもあるようです。
また、生活雑貨は別として、そのほかではやはり手に入りにくいものもありますが、最近ではネットや通販が盛んですからさほど本土と違いはありません。とはいえ、配達料が割高になってしまうのが悩みの種です。
ただし、石垣島の場合、衣類の大半は夏物です。年間を通して4月から11月まで半そででいいのです。この間は、さほどおしゃれに気を使う必要がない、という人もいます。一方、冬になるとおしゃれへの関心が高まるようです。
中性脂肪は身体にとって必要な脂肪でもありますが、現代では増えすぎによって様々な病気を引き起こす事でも知られていると思います。
中性脂肪の増え過ぎを抑制するために効果的な事といえば、食生活の改善と適度な運動と言われていますが、その他にも中性脂肪抑制のためにも取り入れたい成分が知られています。
それは緑茶の葉などに含まれるカテキンですが、これは緑茶の苦味成分でもあります。
カテキンはココア、赤ワインにも含まれているポリフェノールの仲間とされており、抗酸化作用を持っています。
緑茶を食生活に取り入れると良いようですが、どのようなタイミングで飲むのが効果的なのかと言うと、緑茶の抗酸化作用は飲んだ後だいたい２時間ほど継続するそうですので、朝食、午前１０時頃、昼食、午後３時頃、夕食などというように、１日に何回も飲むといった方法が良いそうです。
カテキンの抗酸化作用により、悪玉コレステロールの酸化を防ぐ効果が期待でき、酸化による病気の発生を抑制する事ができるようです。
ポリフェノールにも抗酸化作用が期待できますが、ココアは栄養素＋抗酸化、赤ワインはアルコール＋抗酸化であるのに対して、緑茶は水＋抗酸化なので最も日常生活に取り入れやすい抗酸化作用のある食品であると言えそうです。
こまめな水分補給は大切だとよく言われていますが、その水分補給を緑茶にしてみるというのも中性脂肪、コレステロール対策には適しているのかもしれません。
妊娠したことがわかると、特別事情がある場合を除き、おめでたいことと扱われます。「おめでとう」という人も多いですが、それは間違ってはいませんが、妊娠が判明した段階では、おめでたい「結果」ではなくむしろ「スタート地点」といえます。
最近は不 妊症も多いですから、妊娠するまでにも道のりが結構あるといえます。しかし妊娠しても、すぐには安心はできません。妊娠初期は特に流産しやすく、3割程度は流産しているという話もあります。
妊娠したら、それも子供がとてもほしかったりしたら、本人も周りも喜びもひとしおでしょうが、妊婦生活は、なかなか楽なものではありません。初期の流産の危機の時期を乗り越えたとしても、体調の変化もあるし、精神面の変化もあるし、つわりなんか、ひどい人は起き上がることもできません。
妊娠はスタート。周りの人も妊婦さんを気遣って。新しい命が無事生まれることを祈りたいものですね。
以下のような表が２つあるとします。
【Ａファイル】
セル A B C
1行目 商品? 分類? 名称
2行目 11 21 ＡＢＣ
3行目 12 22 ＤＥＦ
4行目 13 23 ＧＨＩ
【Ｂファイル】
セル A B C D E
1行目 商品? 分類? 名称 コード 金額
2行目 1 2 あいう 11000 100
3行目 11 21 かきく 55000 200
4行目 3 4 さしす 90000 300
「Ａファイル」の商品?＋分類?と一致するデータを「Ｂファイル」から検索をして、その行ごとに別ファイルに抽出する関数なんていうのはあるでしょうか？
一致するのは複数行あると思うので、複数抽出する方法なんかもあれば教えていただきたいです。
というような質問があるとします。
ちょっと複雑だとは思いますが、以下の関数を参考にしてみてください。
１．別ファイルにシート名「検索条件」というシートを作成します。
２．シート「検索条件」のＡ２セル：「=[【Ｂファイル】]Sheet1!$A$2」
Ｂ２セル：「=[【Ｂファイル】]Sheet1!$B$2」
Ｃ２セル：「=[【Ｂファイル】]Sheet1!$C$2」
Ｄ２セル：「=[【Ｂファイル】]Sheet1!$D$2」
Ｅ２セル：「=[【Ｂファイル】]Sheet1!$E$2」
と入力しておきます。これは、Ｅ２の次はＦ・Ｇ・Ｈ････と必要な分だけ同じように関数をコピーしてください。
３．１行目に左側から「商品No」「分類No」「商品名」「コード」「金額」と名前を入れておきます。
４．抽出元のデータがあるシートに移って、「商品?」の１行目の所に「=DGET([【Ｂファイル】]Sheet1!$A$1:$E$***,"商品No",検索条件!A1:C2)」と入力してください。ここでいう「***」というのは「２」で指定した最終行の番号になります。
５．次に「分類?」の１行目：「=DGET([【Ｂファイル】]Sheet1!$A$1:$E$***,"分類No",検索条件!A1:C2)」
「商品名」の１行目：「=DGET([【Ｂファイル】]Sheet1!$A$1:$E$***,"分類No",検索条件!A1:C2)」
「コード」の１行目：「=VLOOKUP(C2,[【Ｂファイル】]Sheet1!$C$1:$E$***,2,FALSE)」
「金額」 の１行目：「=VLOOKUP(C2,[【Ｂファイル】]Sheet1!$C$1:$E$***,3,FALSE)」
と入力します。
これで大丈夫だと思うので、参考になさってみてくださいね。
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